استفاده شما از خدمات ما به معنی مطالعه، فهم و پذیرش کامل این «شرایط و قوانین استفاده» است. لطفاً پیش از هرگونه استفاده، این سند را به دقت مطالعه کنید. ادامه دسترسی و استفاده از برنامه، بهمنزله قبول اصلاحات آتی نیز خواهد بود.
۱. تعاریف
دیابتیکا: نرمافزار و خدمات مرتبط با پایش، مدیریت و تحلیل دادههای مرتبط با سلامت (بهویژه دیابت)، شامل دستیار هوش مصنوعی، ماژولهای اندازهگیری، پروفایل سلامت، کیف پول، تاریخچهها و سایر قابلیتهای ارائهشده.
کاربر: هر شخص حقیقی که اپلیکیشن را نصب، ثبتنام یا استفاده میکند.
حساب کاربری: شناسه و مجموعه اطلاعات وابسته که پس از ثبتنام برای کاربر ایجاد میشود.
دادههای سلامت: اطلاعات مربوط به وضعیت جسمی، تاریخچه پزشکی، تاریخچه خانوادگی، اندازهگیریهای زیستی (قند، فشار خون و …) و سبک زندگی که کاربر وارد یا از طریق استفاده تولید میکند.
کیف پول: زیرسیستم مالی در اپ برای نگهداری اعتبار قابل استفاده در خدمات (خرید، مصرف سرویس و غیره).
محتوای کاربر: هر پیام، داده، نظر، اندازهگیری یا فایل که کاربر در سیستم وارد یا بارگذاری میکند.
دستیار هوش مصنوعی: بخش گفتگو محور برای دریافت پاسخهای تحلیلی یا راهنمایی عمومی (غیر درمانی) بر پایه دادههای واردشده. (در حال حاضر تنها خدمت پولی فعال است؛ هر «درخواست/پیام» موفق میتواند هزینهای متناسب با ارائهدهنده (Provider) انتخابی یا پارامترهای پردازش داشته باشد که پس از پردازش از کیف پول کسر میشود و مستلزم وجود اعتبار کافی است.)
۲. پذیرش شرایط
نصب، اجرا، ایجاد حساب یا استفاده مستمر از خدمات به منزله پذیرش این شرایط است. در صورت عدم موافقت، لطفاً فوراً استفاده را متوقف و اپلیکیشن را حذف کنید.
۳. تغییر و بهروزرسانی شرایط
دیابتیکا میتواند در هر زمان این سند را بهروزرسانی کند. تاریخ نسخه در ابتدای سند درج میشود. ادامه استفاده پس از انتشار نسخه جدید یعنی پذیرش اصلاحات. نسخههای مهم ممکن است از طریق اعلان درونبرنامهای یا مسیرهای مناسب اطلاعرسانی شوند.
۴. ایجاد و مدیریت حساب
- برای استفاده از برخی قابلیتها (اندازهگیری، دستیار، کیف پول) ایجاد حساب ضروری است.
- ثبتنام از طریق شماره همراه و کد تأیید انجام میشود. کاربر مسئول حفظ محرمانگی کدهای یکبار مصرف و اطلاعات ورود است.
- ایجاد حساب ممکن است نیازمند ارائه اطلاعات شخصی و سلامت باشد؛ کاربر مسئول صحت، بهروز بودن و عدم فریبندگی اطلاعات است.
- هر کاربر باید از ایجاد حسابهای متعدد غیرضروری یا سوءاستفاده از دعوتها خودداری کند.
- در صورت نقض شرایط، حساب میتواند تعلیق یا مسدود شود.
۵. احراز هویت و امنیت
- ورود با شماره تلفن و دریافت کد تأیید صورت میگیرد.
- کاربر متعهد میشود از حساب خود تنها برای مقاصد شخصی و قانونی استفاده کند.
- هرگونه نفوذ، تلاش برای دور زدن محدودیتها، مهندسی معکوس یا تست نفوذ بدون مجوز کتبی ممنوع است.
۶. حریم خصوصی
سیاست حریم خصوصی (Privacy Policy) توضیح میدهد چه دادههایی چگونه جمعآوری، استفاده و محافظت میشوند. استفاده از خدمات مشروط به پذیرش آن سیاست است.
۷. دادههای سلامت و مسئولیت
- ورود دادههای سلامت کاملاً اختیاری است ولی دقت تحلیلها به کیفیت داده وابسته است.
- کاربر تنها باید دادههایی را وارد کند که به خود یا اشخاصی که مجاز است مربوط میباشد.
- مسئولیت صحت، کامل بودن و بهروز بودن دادههای سلامت با کاربر است.
- دیابتیکا خدمات اورژانسی یا تشخیص بالینی ارائه نمیدهد و جایگزین پزشک یا متخصص درمانی نیست.
۸. دستیار هوش مصنوعی
- پاسخهای دستیار هوش مصنوعی جنبه اطلاعرسانی و کمکی دارند، توصیه پزشکی قطعی نیستند.
- نباید بر اساس پاسخها درمان، تغییر دارو یا اقدام حیاتی انجام شود؛ مراجعه به پزشک متخصص ضروری است.
- ممکن است پاسخها شامل خطا، ابهام یا عدم سازگاری با وضعیت بالینی خاص شما باشد.
- کاربر از ارسال اطلاعات فوق محرمانه یا غیرضروری در چت خودداری میکند.
- بسته اولیه داده سلامت ممکن است جهت شخصیسازی پاسخ در ابتدای مکالمه ارسال شود.
- استفاده از دستیار هوش مصنوعی منوط به وجود موجودی کافی در کیف پول است؛ در صورت عدم کفایت موجودی، درخواست پردازش نمیشود یا با پیام خطای «اعتبار ناکافی» بازگردانده میشود.
۹. کیف پول و تراکنشها
- کیف پول محل نگهداری اعتبار درونبرنامهای است که برای برخی خدمات یا تعاملات مصرف میشود.
- شارژ کیف پول از روشهای پرداخت مجاز انجام میگردد؛ اطلاعات حساس کارت در اپ ذخیره نمیشود.
- اعتبار کیف پول عموماً قابل بازگشت نقدی نیست مگر قانون یا مقررات خاص الزام کند یا در شرایط اعلامشده رسمی.
- هرگونه تراکنش مشکوک میتواند بررسی، معلق یا لغو شود.
- کاربر موظف است مغایرت تراکنشها را در اولین فرصت به پشتیبانی اطلاع دهد.
- در زمان نگارش این نسخه، تنها خدمت پولی فعال «دستیار هوش مصنوعی» است و هزینه هر درخواست/پیام موفق پس از اتمام پردازش از کیف پول کسر میگردد.
- مبلغ کسرشده میتواند بسته به ارائهدهنده مدل هوش مصنوعی، پارامترهای پردازش (مانند طول ورودی/خروجی یا سطح کیفیت) و/یا تعرفه زمان اجرا متغیر باشد؛ بازه یا تخمین هزینه هنگام یا پیش از مصرف (در رابط کاربری یا مستندات) اطلاعرسانی میشود.
- در صورت عدم تکمیل پردازش به دلیل خطای داخلی یا پاسخ نامعتبر نسبت به معیارهای عملیاتی، تلاش معقول برای بازگردانی (Revert) کسر یا اعمال اعتبار جبرانی انجام میشود؛ موارد ناشی از سوءاستفاده، نقض شرایط یا ارسال دادههای نامعتبر مشمول بازگشت نیست.
- هر کسر مرتبط با دستیار با ثبت شناسه درخواست، زمان، مبلغ، ارائهدهنده و وضعیت در سوابق تراکنش قابل مشاهده/پیگیری است.
- اضافهشدن خدمات پولی جدید در آینده (نظیر اشتراکها یا قابلیتهای پیشرفته) با بروزرسانی این سند یا پیوست رسمی اعلام خواهد شد و بدون اطلاعرسانی شفاف، هزینه تازهای از کیف پول کسر نمیشود.
۱۰. دعوت و ارجاع
- استفاده از کدهای دعوت باید مطابق نیت سیستم (گسترش سالم شبکه کاربران) باشد.
- هرگونه جعل هویت، خودارجاعی ساختگی یا ایجاد حسابهای متعدد برای کسب مزیت غیرمجاز است.
- مزایا یا پاداشهای دعوت در صورت وجود، ممکن است تغییر، تعلیق یا لغو شوند.
۱۱. بهروزرسانیها و تغییر خدمات
- ما میتوانیم قابلیتها را اصلاح، اضافه یا حذف کنیم.
- در صورت قطع یک سرویس، مسئولیتی نسبت به ادامه دسترسی به دادههای پردازششده در آن (بجز الزامات قانونی) نداریم.
- ممکن است نسخههای جدید برای حفظ امنیت یا عملکرد الزامی شوند.
۱۲. مالکیت فکری
- کلیه حقوق مادی و معنوی نام، نشان، طراحی، کد، پایگاه داده، مستندات، رابط کاربری و سایر اجزای دیابتیکا متعلق به مالک/مالکین قانونی آن است.
- هرگونه کپی، تکثیر، استخراج، مهندسی معکوس، فروش مجدد یا استفاده تجاری بدون مجوز کتبی ممنوع است.
- محتوای کاربر (دادههای واردشده) متعلق به کاربر باقی میماند؛ کاربر حق لازم برای ارائه آن را تأیید میکند.
- کاربر به دیابتیکا اجازه غیرانحصاری، قابل فسخ و محدود برای استفاده از دادهها در راستای ارائه خدمات میدهد.
۱۳. استفاده مجاز و ممنوع
ممنوعیتها شامل (غیر محدود):
- استفاده غیرقانونی، خلاف اخلاق یا مغایر حقوق اشخاص.
- نفوذ یا تلاش برای دسترسی غیرمجاز به سرورها، حسابهای دیگران یا کد.
- بارگذاری یا انتشار بدافزار، اسپم، یا محتوای توهینآمیز، تبعیضآمیز، نفرتپراکنی.
- جمعآوری خودکار دادههای سایر کاربران.
- جعل هویت یا ارائه اطلاعات ساختگی عمدی.
نقض این بند میتواند منجر به تعلیق یا حذف حساب و پیگیری قانونی شود.
۱۴. دسترسی، تعلیق و خاتمه
- ما میتوانیم دسترسی کاربر را در صورت نقض شرایط، درخواست مقامات ذیصلاح یا تهدید امنیت سیستم تعلیق یا خاتمه دهیم.
- کاربر میتواند با درخواست پشتیبانی نسبت به حذف حساب اقدام کند.
- حذف حساب ممکن است برخی آثار (مانند سوابق تحلیلی) را غیرقابل استفاده کند.
۱۵. محدودیت مسئولیت
- خدمات «همانگونه که هست» (AS IS) بدون هرگونه ضمانت صریح یا ضمنی ارائه میشود.
- ما نسبت به هرگونه زیان غیرمستقیم، تبعی، از دست دادن داده، سود یا فرصت، مسئولیتی نداریم مگر الزام قانونی صریح.
- مسئولیت کلی ما در هر ادعا، حداکثر تا سقف مبالغ پرداختی سه ماه اخیر کاربر برای سرویس (در صورت وجود سرویس پولی) محدود میشود.
- دادههای تحلیلشده یا پاسخهای دستیار جایگزین تشخیص و درمان پزشکی نیستند.
۱۶. جبران خسارت (Indemnity)
کاربر موافقت میکند در برابر هرگونه ادعا، خسارت، هزینه و هزینه دادرسی ناشی از نقض این شرایط یا حقوق اشخاص ثالث توسط او، دیابتیکا و نمایندگانش را جبران و مصون بدارد.
۱۷. تضمین عملکرد
ما تلاش معقول برای حفظ دسترسپذیری، امنیت و پایداری داریم ولی توقفها، وقفهها، اختلالات یا خطاهای احتمالی ذاتاً ممکن است رخ دهند. مسئولیت ناشی از این موارد محدود به حدود مندرج در بند «محدودیت مسئولیت» است.
۱۸. حوادث قهریه (Force Majeure)
رخدادهای خارج از کنترل معقول (مانند بلایای طبیعی، قطع گسترده اینترنت، مقررات اضطراری، حملات گسترده سایبری، جنگ، اعتصاب) میتواند اجرای تعهدات را موقتاً معلق کند و مسئولیتی برای خسارات تبعی ایجاد نمیکند.
۱۹. تغییر یا توقف مالکیت
در صورت ادغام، انتقال مالکیت یا واگذاری حقوق، ممکن است حقوق و تعهدات ما به شخص حقوقی جانشین منتقل شود. ادامه استفاده شما به معنی پذیرش انتقال است.
۲۰. حاکمیت قانون و حل اختلاف
این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. در صورت بروز اختلاف:
- ابتدا مذاکره دوستانه طی حداکثر ۳۰ روز.
- در صورت عدم حل، مراجعه به مراجع صالح قضایی در تهران.
- صدور حکم قضایی ناقض سایر بخشهای معتبر سند نیست.
۲۱. تفکیکپذیری
بیاعتباری یا عدم قابلیت اجرای هر بند، تأثیری بر اعتبار سایر بندها ندارد؛ بند ناکارآمد تا حد لازم اصلاح تفسیر میگردد.
۲۲. عدم چشمپوشی
عدم اعمال یا تأخیر در اعمال هر حق، به معنی صرفنظر دائمی از آن حق نیست.
۲۳. ارتباطات الکترونیکی
پیامها، اعلانها و اطلاعرسانیها ممکن است بهصورت الکترونیکی (درونبرنامه، ایمیل، پیامک) ارسال شود؛ کاربر با دریافت چنین ارتباطاتی که برای ارائه یا حفظ خدمات ضروری است موافق است.
۲۴. نسخه و تمامیت
این سند نمایانگر توافق کامل بین کاربر و دیابتیکا درباره موضوع خود است و هر تفاهم شفاهی یا کتبی پیشین راجع به همین موضوع را نسخ میکند.
۲۵. تماس
برای درخواستها، پرسشها یا گزارش نقض:
- ایمیل: diabetica@novaventures.ir
- تلفن پشتیبانی: 09104975637
- داخل اپ: بخش «پشتیبانی»
ما تلاش میکنیم در بازه متعارف به شکایات و سؤالات پاسخ دهیم.